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成都高新区深化“4A服务” 一年解决上万家企业诉求
主编:何朝礼
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2020年8月6日    星期四
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人气:1295    发布时间:2020/1/13

□四川在线记者 蒋君芳

“真是雪中送炭,为公司解决了大难题”。回想起几个月前发生的事,姚喆依然充满感激。姚喆所在的奥泰医疗是全球第四家、亚洲第一家同时掌握大口径超导磁体和超导磁共振成像整机系统集成技术的公司,去年6月,因流动资金紧张,运营困难。

“银行同意给我们1000万授信用于贷款支付,其中需要成都高新区相关部门提供贷款担保支持。”姚喆说,他们立即向成都高新区经济运行局企业服务中心提交申请,最后在成都高新区管委会的协调下顺利解决。

2019年,上万家企业在成都高新区的帮助与协调下解了燃眉之急。成都高新区相关负责人介绍,去年以来,成都高新区紧紧围绕“全区域、全天候、全产业、全维度”的“4A服务”理念,通过整合区内各职能部门、产业功能区、街道、社会资源等多维度资源,构建完善“1+7+N”企业服务体系,推动提升全区企业服务工作。

“目前我们正在强化服务平台的中心枢纽功能。”成都高新区经济运行局相关负责人介绍,成都高新区正在打造尊重个性需求、互动渠道畅通、办事便捷高效、流程公开透明的“一站式”企业服务平台,通过完善线上企业服务平台政策咨询、项目申报、诉求办理等政务服务模块,增加融资对接、供需对接、咨询服务等市场化功能模块,初步形成数据一体共享、业务一体协同、服务一体集成、监督一体开展的“互联网+企业服务”体系。同时通过平台收集汇总企业诉求,以诉求为导向分配至相应部门、减少层级,实现流转节点、办理时间、部门回复等内容对诉求企业和管委会内部公开。

据统计,自2019年3月该平台上线以来,访问量近3万次,诉求办结率98.01%,企业好评率99.74%。

不仅可以在线上找服务窗口,企业在街道办、园区或楼宇内也能找到企业服务站。

去年12月,成都高新区首个街道企业服务工作站——企业服务中心肖家河街道工作站成立,主要为企业提供政策咨询、试点申报、诉求申请等服务工作。这是企业服务工作逐渐下沉的初步体现,当前成都高新区正利用现有区级政务中心、街道便民服务中心服务体系,加快推进企业服务工作站试点工作,设立距离企业最近的“政策兑现”窗口。

目前,成都高新区正在探索企业服务“一窗式”受理模式,企业找到一个窗口,就能完成所有企业政策兑现工作,进一步构建完善“1+7+N”企业服务体系。